О чём молчат-кричат конфликты?

Конфликт = прямые убытки.

Текучка, срыв сроков, потеря клиентов, выгорание — всё это последствия неразрешённых напряжений в команде.

И важно понимать, конфликт — это не всегда открытая агрессия и крик. Иногда это напряжённое молчание, взгляд, улыбка «вежливой злости».

Но последствия одинаковы.

Формат: очный тренинг

Дата: 26.03.2026

Продолжительность: 10:00 - 17:30

«Жизнь состоит не в том, чтобы найти себя.
А в том, чтобы создать себя».
Джордж Бернард Шоу

Создавайте себя вместе с нами!

Как обычно бывает в жизни...

Большинство компаний реагируют так:

руководитель разбирается сам (и часто усугубляет);
увольняют или переводят в другой отдел «проблемного» сотрудника;
ждут, что «само пройдёт»;
зовут HR;
крайне редко привлекают медиаторов

Цена таких решений высока. Цена грамотной работы с конфликтом — гораздо ниже.

Что будет на тренинге?

Вы разберёте:

типы поведения в конфликте и свои собственные реакции;
причины, из-за которых напряжение растёт;
как переводить конфликт из разрушения в сотрудничество.

И главное — отработаете техники, которые помогают:

говорить спокойно и по делу;
слышать, а не додумывать;
отличать злость от агрессии;
распознавать манипуляции;
реагировать на давление конструктивно.

Это практический тренинг, после которого вы сможете применять инструменты сразу.

Ждём ВАС!

Кому необходим тренинг?

В социально и технологически сложном, современном Мире возникают всё большие вызовы как перед рядовыми сотрудниками, так и тем более руководителями, которым необходимо принимать сложные, взвешенные и тактичные решения…

Наша программа является универсальным решением для лидеров любого уровня и помогает освоить ключевые управленческие компетенции для успешной карьеры и ведения дел.

Глубоко в нашем сознании живет неутолимая жажда конфликта. Вы сражаетесь не столько со мной, сколько с человеческой природой.

Джеймс Мориарти

х/ф Шерлок Холмс: Игра теней

Что вы получите на тренинге

Навыки и знания применимые в жизни и карьере

Понимание природы конфликта и своих реакций
Самодиагностику своего типа поведения в конфликте
Навыки конструктивной коммуникации
Техники коммуникации (“Я-сообщения”, активное слушание и др.)
Умение отличать эмоции от агрессии
Инструменты противодействия манипуляциям
Способность сохранять спокойствие и управлять ситуацией

Программа тренинга

Знакомство, введение в тему. Подготовка к управлению конфликтом.

Основные запросы по теме.

Природа и структура конфликта.

Причины конфликта.

Виды конфликтного взаимодействия:

типичные способы поведения в конфликте, их преимущества и риски;
нетипичный способ поведения в конфликте – преимущества и риски.
исследование своего типа поведения в конфликте (самодиагностика).

Конструктивная коммуникация – как основа сотрудничества.

Особенности вербальной и невербальной коммуникаций.

Самодиагностика коммуникативных навыков.

Техники коммуникации:

Техника “Я-сообщения”. Ошибки применения и внутреннее сопротивление.
Упражнение «Активное слушание». Слушаем и не слышим? А как слышат нас?
Принципы конструктивной обратной связи, уходим от шаблонности.
И другие техники.

Особенности коммуникации в конфликте.

Злость или агрессия?

Агрессивные высказывания, агрессивное поведение.

Манипуляция, как вид агрессивного поведения.

Как реагировать на агрессию конструктивно.

Что делать, если…

Заключительная часть.

Подведение итогов. Ответы на вопросы.

Дата:

26.03.2026, четверг

Формат проведения:

Очный тренинг

Адрес:

Победителей 103, офис 1305, БЦ "Виктория Олимп"

Стоимость:

340 рублей

Продолжительность:

10:00 - 17:30

Тренинг проводит

Татьяна Елисеева-Бузыкина

Бизнес-тренер

Конфликтолог

Спикер конференций

Руководитель программных проектов Глэбис, эксперт в области развития управленческих компетенций, коммуникативных навыков, профилактики профессионального стресса и выгорания.

23 года управленческого опыта работы, в том числе в должности заместителя генерального директора по развитию/персоналу.

18 лет опыта в обучении взрослых.

Автор методики “Мотивационное интервью” и деловых игр, которые оживляют даже самых выгоревших.

Татьяна не просто обучает — она возвращает людям внутреннюю опору!

Подберём или разработаем программу под ваши задачи!

Цель

Эффективная работа руководителя = правильное управление.

Правильно управлять — это понимать ЗАЧЕМ, знать КАК и ЧТО делать.

Фокус

Мы знаем, как переключить фокус внимания, освободиться от текучки, рутины каждодневных задач и тревог, чтобы уделить внимание важным вопросам.

Атмосфера

Наша атмосфера максимально благоприятствует общению и ваши руководители смогут обсудить те вопросы, которые раньше были не очевидны.

Результат

Система управленческих навыков по выбранному пакету обучения, отработанная на реальных ситуациях в работе ваших руководителей.

Компании, чьи собственники, руководители и сотрудники обучались в Glabis

Программы, которые могут вам подойти:

Мы постоянно совершенствуем, расширяем, улучшаем наши программы, разрабатываем новые. Инновации и качество — это про нас! Поможем подобрать программу под ваши задачи.

О чём молчат-кричат конфликты?

Как обычно бывает в жизни...

Кому необходим тренинг?

Что вы получите на тренинге

Навыки и знания применимые в жизни и карьере

Программа тренинга

Знакомство, введение в тему. Подготовка к управлению конфликтом.

Конструктивная коммуникация – как основа сотрудничества.

Особенности коммуникации в конфликте.

Заключительная часть.

Тренинг проводит

Татьяна Елисеева-Бузыкина

Программы, которые могут вам подойти:

Стресс OFF

DISC-система в коммуникации

Тихий тренинг

Простой тренинг

Не чай для HR

По мотивам "Harvard Business Review"

Мастерство публичных выступлений

Всё о мышлении - курс: